Politica de rambursare

Politica de Retur

La Nature Essentials, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de produsele noastre, suntem aici pentru a vă ajuta.

1. Perioada de Retur

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.

2. Condițiile pentru Retur

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Din motive de igienă, produsele de igrijire personală și uleiurile esențiale nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost rupt.

3. Costuri de Transport și Rambursare

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător. Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată în termen de  5 zile lucrătoare de la primirea returului, în contul bancar furnizat de cumpărător sau conform unei alte metode agreate de comun acord. Suma rambursată va include doar contravaloarea produsului, fără costurile inițiale de livrare

În cazul produselor defecte sau deteriorate, costul de transport va fi acoperit de către Nature Essentials.

4. Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la Email: contact.natureessentials@gmail.com. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul.

5. Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs cu un altul de același tip, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea.

6. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Vom înlocui produsul sau vă vom rambursa integral suma plătită și vom acoperi costurile de transport.

7. Excepții

Promoțiile și produsele achiziționate la reducere nu sunt eligibile pentru retur.